Hat Real Madrid das „Personal Branding“ falsch verstanden?

Marken stehen für ihre Individualität, Werte und Tradition Eine erfolgreiche und stabile Marke aufzubauen kostet viel Zeit, Geld, Kreativität und manchmal noch viel mehr Geduld. Die Marke Real Madrid ist eine der bekanntesten weltweit Dank einer langen Tradition, großer sportlicher Erfolge und eines seit Jahrzehnten hervorragenden Merchandising, findet man das Logo der "Königlichen" auch im aller letzten Winkel der ... Weiterlesen ...

Service-Faktor Mensch – wie man Kunden bindet

Beim Kundenservice ist der Faktor Mensch das wichtigste, um Kunden nachhaltig zu binden. Insbesondere in Deutschland schätzen über 75% der Kunden eine persönliche Beratung. Sei es beim Kauf von Produkten oder bei - Problemen - jeder Dritte ist hierzulande sogar bereit, dafür einen höheren Preis in Kauf zu nehmen. Schlechter Kundenservice hat Konsequenzen Laut der ... Weiterlesen ...

Gründe für die Abwanderung von Kunden

Tante Emma kannte jeden und jeder kaufte bei Tante Emma Noch vor Jahrzehnten waren Kunden auf lokale Anbieter angewiesen. Kundenbindung resultierte früher hauptsächlich aus dem persönlichen Kontakt und der räumlichen Nähe des Anbieters. Heutzutage sieht das komplett anders aus, denn 75% der Haushalte sind motorisiert und über 80% verfügen über einen Internetzugang. Durch zunehmende Markttransparenz ... Weiterlesen ...