Mein Thema des Jahres 2017

Content-Marketing und Personal Branding Wenn es um meine Lieblingsthemen, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung geht, ist die Auseinandersetzung mit Content-Marketing und Personal Branding unumgänglich. Was mich an beiden Bereichen im Augenblick noch ein wenig stört, sind die Fachbegriffe - jeder plappert und textet es nach, oftmals ohne zu wissen, was sich konkret dahinter verbirgt. Mit Content-Marketing kann ... Weiterlesen ...

Der Kunde muss König sein – sonst geht er

Aktuelle Studien zeigen: Der Kunde muss König sein Wer sein Angebot, seine Produkte und seinen Service nicht im Sinne und nach den Wünschen seiner Kunden optimiert, verliert. Wer auf individuelle Kundenfragen die Antwort: "Geht nicht, wir machen das schon immer nur so" gibt, wird es schwer haben, Kunden langfristig an sich zu binden. Dazu ist ... Weiterlesen ...

Service-Faktor Mensch – wie man Kunden bindet

Beim Kundenservice ist der Faktor Mensch das wichtigste, um Kunden nachhaltig zu binden. Insbesondere in Deutschland schätzen über 75% der Kunden eine persönliche Beratung. Sei es beim Kauf von Produkten oder bei - Problemen - jeder Dritte ist hierzulande sogar bereit, dafür einen höheren Preis in Kauf zu nehmen. Schlechter Kundenservice hat Konsequenzen Laut der ... Weiterlesen ...

Aus „mailingtage“ wurde „CO-REACH“! – Die Dialogmarketing-Messe in Nürnberg

Diesen Termin sollte kein Marketing-Verantwortlicher verpassen: „CO-REACH“ vom 29. bis 30. Juni 2016 in Nürnberg

 

Ein Programm mit einer Vielzahl von Vorträgen präsentiert die neuesten Marketingtrends rund um Crossmedia-Marketing und widmet sich Themen wie dem Datenschutzgesetz, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, E-Mail-Marketing, Content-Marketing, CRM, Mobile Advertising und vielem mehr!

 

mehr Informationen finden Sie auf der Seite der Veranstalter: https://www.co-reach.de/de

Messezentrum
90471 Nürnberg

Social Media – ein Schlüssel zur Kundenbindung

Social Media – inzwischen unverzichtbar beim Marketing

Eine aktuelle, informative und interessante Webseite ist heute nicht mehr genug. Um die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppe zu erreichen, muss das Marketing über weitere Kanäle aktiv sein und Präsenz zeigen. Vor allem im Bereich der Social Media.

 

Empfehlungsmarketing ist Trumpf

Die glaubwürdigste Werbung ist und bleibt die Weiterempfehlung eines Kunden. Allerdings ist weithin bekannt, dass unzufriedene Kunden ihre Erfahrungen deutlich häufiger und nachhaltiger weiter tragen als ein zufrieden gestellter.

Wie Sie am besten mit unzufriedenen Kunden umgehen, lesen Sie hier.

Facebook hat verstanden

„Seitdem Nutzer Unternehmensseiten nicht mehr nur liken, sondern auch bewerten können, rückt Facebook auch für Empfehlungsmarketing in den Fokus. Denn rund 80 Prozent der Verbraucher sind bereit, ihre positiven Erfahrungen mit Produkten und Marken an Freunde weiterzugeben und sie bei Kaufentscheidungen zu unterstützen. Doch woher kommt die Motivation zum Teilen und wie lässt sich diese geschickt zur Kundenbindung nutzen? …

Facebook rückt damit auch für Empfehlungsmarketing und Kundenzufriedenheitsanalysen zunehmend in den Fokus. Damit wird Freundschaftswerbung zu einem wichtigen Hebel in der Customer Journey.“

Den ganzen Artikel lesen Sie hier in der Fachzeitschrift Absatzwirtschaft online: „Meins ist Deins – Teilen als Schlüssel zur Kundenbindung“