Marketing & Kommunikation

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„Marketing is not the art of finding clever ways to dispose of what you make.
It is the art of creating genuine customer value.”
Philip Kotler

Marketing macht jeder

Marketing kommt aus dem englischen von „to market“ und bedeutet: „auf den Markt bringen„.
Jeder, der seine Leistungen sichtbar und wahrnehmbar auf dem Markt anbietet, macht damit bereits „Marketing„.

Wer nachhaltigen Erfolg auf dem Markt haben will, muss jedoch ein bisschen mehr als Visitenkarten, eine Facebook-Präsenz und bedruckte Kugelschreiber haben – er sollte vor allem auch seine Kunden, das Marktumfeld und die kommenden Trends kennen. Marktforschung ist die Basis eines erfolgreichen Marketings.

Wer auf dem Markt dauerhaft überleben will, muss sich konsequent am Kunden orientieren. Und wer im Verdrängungswettbewerb nicht nur überleben, sondern auf Dauer erfolgreich sein will, sollte seine Kunden regelrecht begeistern.

Auf dieser Webseite finden Sie neben Basiswissen & Informationen auch Anregungen und aktuelle Tipps rund um unsere Marketing-Themen.

Herausragender Kundenservice

Praxisbericht: Herausragender Kundenservice – Danke Flughafen Frankfurt

Wenn einer eine Reise macht, dann kann er viel erleben. Leider kann er dann auch nicht seine sanitären Einrichtungen mitnehmen, sondern ist auf öffentliche Toiletten angewiesen.
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Je mehr Internet, Automaten, Telefon und Selbstbedienung
unser Leben bestimmen, desto intensiver erleben wir
unsere persönliche Begegnung und Interaktion
mit Mitarbeitern im Verkauf, Vertrieb und Service.
Es sind diese „Augenblicke der Wahrheit“,
die unsere langfristigen Beziehungen zu den
Unternehmen und ihren Marken prägen.
Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer